Regulamin sklepu ThermoŚwiat
Regulamin obowiązuje od 2 października 2026 r. i określa zasady zakupów w sklepie internetowym thermoswiat.com.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą jest Mateusz Marzec, Śliwki 16a lok. 10, 41-208 Sosnowiec, Polska; NIP: 6443593686, REGON: 542466530. Kontakt w sprawach zamówień, odstąpienia od umowy i reklamacji: e-mail: kontakt@thermoswiat.com, telefon: +48 512 755 283. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Śliwki 16a lok. 10, 41-208 Sosnowiec, Polska.
2. Korzystanie ze sklepu
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa. Do złożenia zamówienia potrzebny jest aktywny adres e-mail. Zakup można złożyć bez rejestracji konta. Korzystanie z formularza zamówienia jest nieodpłatne; klient ponosi własne koszty dostępu do internetu.
Klient podaje prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające działanie sklepu. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia kończy się po złożeniu zamówienia albo po zaprzestaniu jego wypełniania. Jeżeli klient posiada konto, może zażądać jego usunięcia, pisząc na adres kontaktowy; nie wpływa to na trwające zamówienia ani obowiązki przechowywania dokumentów.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesłać e-mailem lub listownie, opisując problem i wskazując sposób kontaktu. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. Produkty, ceny i zamówienia
Opis produktu, jego wariant i zawartość zestawu znajdują się na karcie produktu. Ceny są podane w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki wymagane przepisami. Dostawa DHL lub InPost Kurier jest bezpłatna. Ostateczne podsumowanie produktów, rabatów i należności jest widoczne przed złożeniem zamówienia.
Aby zamówić, należy dodać produkt do koszyka, sprawdzić ilość i wariant, podać dane kontaktowe i adres dostawy, wybrać dostawę oraz dostępną płatność, zapoznać się z regulaminem i zatwierdzić zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty. Przed zatwierdzeniem można poprawić dane.
Złożenie zamówienia oznacza ofertę zakupu wskazanych produktów. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji e-mailem. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, jeżeli nie zawiera potwierdzenia przyjęcia do realizacji, jest informacją o wpłynięciu zamówienia. Potwierdzenie umowy i jej warunki są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Umowy zawieramy w języku polskim.
Warunki kodów rabatowych są podawane przy danej promocji. Rabat zostaje uwzględniony po wpisaniu prawidłowego kodu w koszyku lub podczas zamówienia i jest widoczny przed zapłatą. Nie ogranicza on ustawowych praw klienta.
4. Płatności i darmowa dostawa
Aktualnie dostępne metody płatności to przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy oraz płatność za pobraniem, zgodnie z opcjami widocznymi przy zamówieniu. Przelew tradycyjny jest wykonywany przez klienta w jego banku; nie jest płatnością obsługiwaną przez PayU. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. W razie braku danych do przelewu należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
Przesyłki dostarczają DHL oraz InPost Kurier pod adres wskazany w zamówieniu. Nie pobieramy opłaty za te metody dostawy ani dodatkowej opłaty za wybór pobrania. Dostępność metody dla konkretnego adresu jest widoczna w formularzu zamówienia.
Produkt dostarczamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przed zawarciem umowy wyraźnie uzgodniono z klientem inny termin. Przy przedpłacie rozpoczęcie realizacji wymaga otrzymania płatności. Jeśli realizacja w uzgodnionym terminie okaże się niemożliwa, kontaktujemy się z klientem; nie zmieniamy jednostronnie warunków zawartej umowy.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przy dostawie przewoźnikiem oferowanym przez sklep przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu towaru. Zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi i sporządzenie protokołu może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji przez Sprzedawcę.
5. Odstąpienie od umowy — 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu e-mailem na kontakt@thermoswiat.com albo listownie na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia złożonego e-mailem potwierdzamy e-mailem.
Towar należy odesłać na adres: Mateusz Marzec, Śliwki 16a lok. 10, 41-208 Sosnowiec, Polska, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu kolejnych 14 dni od odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient; darmowa dostawa zamówienia nie oznacza darmowej przesyłki zwrotnej. Produkty oferowane w sklepie można odesłać zwykłą przesyłką kurierską.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy darmowej dostawie jej koszt wynosi 0 zł. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. Przy pobraniu sposób zwrotu uzgadniamy z klientem.
Można sprawdzić cechy i działanie towaru w zakresie niezbędnym do zapoznania się z nim, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza ten zakres. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia; zalecamy bezpieczne zabezpieczenie przesyłki.
Wyjątki od prawa odstąpienia stosujemy wyłącznie w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. przy towarze wykonanym według specyfikacji klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo otwarcie opakowania standardowego urządzenia AGD nie pozbawia prawa do odstąpienia.
6. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że dla danego towaru określono dłuższy termin przydatności do użycia. Dotyczy to również wymaganych prawem aktualizacji towarów z elementami cyfrowymi.
Reklamację można zgłosić e-mailem, telefonicznie lub listownie, używając danych Sprzedawcy z punktu 1. Warto podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie i dane kontaktowe. Nie wymagamy paragonu ani konkretnego formularza.
W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności prawidłowo, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Nie można odstąpić od umowy z powodu nieistotnej niezgodności.
Naprawę lub wymianę realizujemy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i na koszt Sprzedawcy, w tym z pokryciem wymaganych kosztów odbioru i przewozu. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
Jeżeli produkt ma gwarancję producenta lub innego gwaranta, obowiązują warunki przekazanego dokumentu gwarancyjnego. Gwarancja jest niezależna od odpowiedzialności Sprzedawcy i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw ustawowych.
7. Przedsiębiorcy korzystający z ochrony konsumenckiej
Uprawnienia dotyczące odstąpienia oraz niezgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG, w zakresie przewidzianym prawem. W pozostałych relacjach z przedsiębiorcami stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego; regulamin nie wprowadza dodatkowego wyłączenia rękojmi.
8. Dane osobowe i polubowne rozwiązywanie sporów
Informacje o przetwarzaniu danych zawiera polityka prywatności, a o plikach cookies i podobnych technologiach — polityka cookies.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej, w tym właściwego stałego sądu polubownego. Informacje o postępowaniach pozasądowych są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w danym postępowaniu odbywa się na zasadach właściwych dla niego i nie ogranicza prawa do sądu. Po nierozwiązanej reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym.
9. Postanowienia końcowe
Do umowy stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Zmiany regulaminu nie wpływają na warunki już zawartych umów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin można zapisać lub wydrukować z przeglądarki.
